Conditions d’utilisation

CONDITIONS DE SERVICE DE VELIRA

Dernière mise à jour : 18/06/2026

Bienvenue sur VELIRA.

VELIRA est une marque exploitée par SAWENA SASU, société par actions simplifiée unipersonnelle immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 992 640 672, dont le siège social est situé au 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France.

Les présentes Conditions de service régissent l'accès et l'utilisation du site internet www.velira.fr ainsi que l'ensemble des services, fonctionnalités, contenus et produits proposés par VELIRA.

Le site est hébergé et exploité sur la plateforme Shopify, qui fournit l'infrastructure technique permettant la commercialisation des produits proposés sur le site.

En accédant au site, en naviguant sur celui-ci ou en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions de service et les accepter sans réserve.

Si vous n'acceptez pas tout ou partie des présentes Conditions, vous ne devez pas utiliser le site ni effectuer d'achat.

Les présentes Conditions doivent être lues conjointement avec :

ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR

Raison sociale : SAWENA SASU

Nom commercial : VELIRA

Forme juridique : Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU)

Capital social : 200 euros

SIREN : 992 640 672

RCS : Paris 992 640 672

Siège social :
61 rue de Lyon
75012 Paris
France

Téléphone :
+33 9 72 12 59 73

Adresse électronique :
hello@velira.fr

Site internet :
https://www.velira.fr

TVA :
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

ARTICLE 2 – OBJET DU SITE

VELIRA propose à la vente en ligne une sélection de produits destinés au bien-être, à l'organisation du quotidien, à la maison, à la famille, aux enfants, à la beauté, aux accessoires de mode ainsi qu'à d'autres catégories de produits susceptibles d'être ajoutées ultérieurement.

Les produits proposés peuvent provenir de stocks détenus directement par VELIRA ou être expédiés par des partenaires logistiques et fournisseurs sélectionnés par VELIRA.

VELIRA demeure l'interlocuteur unique du client concernant la commande, le paiement, le service après-vente, les retours et les remboursements.

ARTICLE 3 – ACCÈS AU SITE

L'accès au site est libre et gratuit pour tout utilisateur disposant d'une connexion Internet.

Certaines fonctionnalités, notamment la passation de commande, nécessitent la communication d'informations personnelles exactes et à jour.

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la création de son compte ou lors de la passation d'une commande.

VELIRA se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte présentant des informations inexactes, frauduleuses ou contraires aux présentes Conditions.

ARTICLE 4 – PRODUITS

VELIRA s'efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois :

  • les photographies sont présentées à titre illustratif ;

  • les couleurs peuvent varier selon les écrans utilisés ;

  • certaines caractéristiques mineures peuvent différer selon les séries de fabrication ou les fournisseurs.

Ces différences ne constituent pas un défaut de conformité du produit.

La disponibilité des produits est indiquée à titre informatif et peut être modifiée sans préavis.

VELIRA se réserve le droit de retirer ou de modifier un produit à tout moment.

 

ARTICLE 5 – COMMANDES

Toute commande passée sur le site constitue une offre d'achat des produits sélectionnés.

Après validation de la commande et réception du paiement, VELIRA adresse au client un courrier électronique de confirmation récapitulant les éléments essentiels de la commande.

VELIRA se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande notamment dans les cas suivants :

  • informations client incomplètes ou erronées ;

  • suspicion de fraude ou d'utilisation abusive du site ;

  • indisponibilité exceptionnelle du produit ;

  • erreur manifeste de prix ou de description.

En cas d'annulation d'une commande déjà réglée, les sommes versées seront remboursées selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

ARTICLE 6 – PRIX

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Conformément au régime de franchise en base de TVA applicable à SAWENA SASU, la TVA n'est pas applicable conformément à l'article 293 B du Code général des impôts.

Les prix affichés ne comprennent pas nécessairement les éventuels frais de livraison qui sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

VELIRA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 7 – PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement proposés sur le site, notamment Shopify Payments, cartes bancaires ou tout autre moyen de paiement mis à disposition du client.

VELIRA n'a jamais accès aux informations bancaires complètes du client.

Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.

Toute tentative de fraude pourra entraîner l'annulation immédiate de la commande et, le cas échéant, des poursuites judiciaires.

ARTICLE 8 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

VELIRA commercialise des produits provenant de ses propres stocks ainsi que de fournisseurs et partenaires logistiques sélectionnés.

Les produits peuvent être expédiés depuis :

  • la France ;

  • un pays de l'Union européenne ;

  • un pays situé hors de l'Union européenne.

Les délais de livraison habituellement constatés sont compris entre 5 et 20 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • la destination ;

  • la disponibilité des produits ;

  • les contraintes logistiques ;

  • les formalités douanières ;

  • les périodes de forte activité.

VELIRA ne pourra être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur, aux services postaux, aux autorités douanières ou à un cas de force majeure.

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou de détérioration du produit est transféré au client au moment où celui-ci prend physiquement possession du bien.

ARTICLE 9 – DROITS DE DOUANE ET TAXES

Pour certaines destinations ou certains produits expédiés depuis l'étranger, des droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais, lorsqu'ils existent, restent à la charge exclusive du client.

VELIRA ne peut être tenue responsable des frais ou formalités imposés par les autorités douanières locales.

ARTICLE 10 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les modalités relatives aux retours, échanges et remboursements sont détaillées dans la Politique de remboursement accessible à l'adresse suivante :

https://www.velira.fr/policies/refund-policy

Cette politique fait partie intégrante des présentes Conditions de service.

ARTICLE 11 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les modalités d'exercice de ce droit sont détaillées dans la Politique de remboursement.

Le remboursement intervient conformément à la réglementation applicable après réception et vérification des produits retournés.

Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation conformément à la législation en vigueur, notamment les produits personnalisés, périssables ou descellés pour des raisons d'hygiène lorsque leur nature le justifie.

ARTICLE 12 – GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus par VELIRA bénéficient des garanties légales prévues par le droit français.

Le consommateur bénéficie notamment :

  • de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;

  • de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Toute demande au titre de ces garanties peut être adressée à :

hello@velira.fr

Le client devra fournir tout élément permettant d'établir la réalité du défaut constaté.

 

ARTICLE 13 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble du contenu présent sur le site VELIRA, notamment les textes, images, photographies, illustrations, vidéos, logos, icônes, graphismes, éléments visuels, bases de données et logiciels, est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Ces éléments sont la propriété exclusive de SAWENA SASU ou font l'objet d'une autorisation d'utilisation.

Toute reproduction, représentation, adaptation, traduction, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, du contenu du site sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Toute utilisation non autorisée pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.

ARTICLE 14 – AVIS CLIENTS ET COMMENTAIRES

Les utilisateurs peuvent être amenés à publier des avis, commentaires ou témoignages concernant les produits ou services proposés sur le site.

En publiant un contenu, l'utilisateur garantit :

  • être l'auteur du contenu publié ;

  • ne pas porter atteinte aux droits d'un tiers ;

  • ne pas diffuser de contenu illicite, injurieux, diffamatoire, discriminatoire, obscène ou trompeur.

VELIRA se réserve le droit de modérer, refuser ou supprimer tout contenu qui contreviendrait aux présentes Conditions ou à la législation applicable.

ARTICLE 15 – DONNÉES PERSONNELLES

VELIRA collecte et traite certaines données personnelles dans le cadre de l'exploitation du site et du traitement des commandes.

Ces traitements sont réalisés conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

Les modalités de collecte, de traitement, de conservation et d'exercice des droits des utilisateurs sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible à l'adresse suivante :

https://www.velira.fr/policies/privacy-policy

Les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

  • droit d'accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit d'effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d'opposition ;

  • droit à la portabilité des données.

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à :

hello@velira.fr

ARTICLE 16 – LIENS VERS DES SITES TIERS

Le site peut contenir des liens vers des sites internet exploités par des tiers.

Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement.

VELIRA ne contrôle pas le contenu de ces sites et ne saurait être tenue responsable de leur disponibilité, de leur contenu, de leurs pratiques ou des conséquences de leur utilisation.

L'accès à ces sites s'effectue sous la seule responsabilité de l'utilisateur.

ARTICLE 17 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

VELIRA met tout en œuvre pour assurer l'exactitude et la mise à jour des informations publiées sur le site.

Toutefois, VELIRA ne peut garantir l'absence totale d'erreurs, d'omissions ou d'interruptions de service.

Dans les limites autorisées par la loi, VELIRA ne pourra être tenue responsable :

  • d'une interruption temporaire du site ;

  • d'un dysfonctionnement technique indépendant de sa volonté ;

  • d'une utilisation non conforme du site par l'utilisateur ;

  • d'un dommage indirect ou imprévisible résultant de l'utilisation du site ou des produits.

La responsabilité de VELIRA est en tout état de cause limitée au montant effectivement payé par le client au titre de la commande concernée.

Cette limitation ne s'applique pas aux droits légaux du consommateur ni aux garanties légales prévues par le droit français.

ARTICLE 18 – FORCE MAJEURE

VELIRA ne pourra être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Sont notamment considérés comme des cas de force majeure :

  • catastrophes naturelles ;

  • incendies ;

  • pandémies ;

  • grèves générales ;

  • actes gouvernementaux ;

  • conflits armés ;

  • pannes majeures de réseaux de télécommunication ;

  • perturbations exceptionnelles des chaînes logistiques internationales.

L'exécution des obligations concernées sera suspendue pendant toute la durée de l'événement.

ARTICLE 19 – MODIFICATION DES CONDITIONS DE SERVICE

VELIRA se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions de service afin de tenir compte de l'évolution de la législation, de la réglementation ou de ses activités.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande ou de l'utilisation du service concerné.

Les modifications importantes feront l'objet d'une information appropriée lorsque la réglementation l'exige.

ARTICLE 20 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

À la date de publication des présentes Conditions de service, le médiateur compétent sera indiqué dans les mentions légales du site ou communiqué sur simple demande.

Le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges lorsque celle-ci est applicable.

ARTICLE 21 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français.

En cas de différend, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes dans les conditions prévues par la législation applicable.

Les dispositions impératives du droit de la consommation demeurent pleinement applicables.

ARTICLE 22 – NULLITÉ PARTIELLE

Si l'une des dispositions des présentes Conditions de service est déclarée nulle, illégale ou inapplicable par une juridiction compétente, les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur.

ARTICLE 23 – INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Les présentes Conditions de service, la Politique de confidentialité et la Politique de remboursement constituent l'intégralité de l'accord conclu entre l'utilisateur et VELIRA concernant l'utilisation du site et les achats réalisés.

ARTICLE 24 – COORDONNÉES

VELIRA

Marque exploitée par SAWENA SASU

Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU)

Capital social : 200 euros

SIREN : 992 640 672

RCS Paris : 992 640 672

Siège social :
61 rue de Lyon
75012 Paris
France

Téléphone :
+33 9 72 12 59 73

Adresse électronique :
hello@velira.fr

Site Internet :
https://www.velira.fr

Politique de confidentialité :
https://www.velira.fr/policies/privacy-policy

Politique de remboursement :
https://www.velira.fr/policies/refund-policy

TVA :
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR

Les présentes Conditions de service entrent en vigueur à compter de leur date de publication sur le site www.velira.fr.